舉例說明展覽危機的管理過程

發布日期：2015-06-17 　瀏覽：2199

　　展覽危機管理被定為“PPRR”模式。是指危機管理四個階段的工作．預防(prevention、）、準備(preparation）、應對(response）和恢復(recovery）。在實際操作中，人們常從時間將危機預防和準備的工作合并為一個階段，統稱為事前管理，因此展覽展示危機管理可分為以下三個階段。
　　1．危機預防（事前管理）
　　危機預防是指在危機發生前采取措施，防止危機的爆發。危機預防在危機管
　　理中成效最大。事實上，幾乎所有的危機都可以通過預防來化解。事先的預防工作做得充分，不僅能在第一時間內發現危機的存在，同時也可以借助各種事先制定的應急預案開展目的明確的危機應對工作，進而將各種損失減小到最低限度。
　　危機預防系統包括危機管理意識的培養、危機管理體制的建立、危機管理資源的保障、危機管理人員的培訓、進行危機處理模擬訓練、與大眾媒體建立良好關系等內容。
　　2．危機處理（事中管理）
　　危機處理是指在危機爆發后，為減少危機的危害，按照危機處理計劃或應對決策，對危機采取直接處理措施和策略。
　　這些措施和策略包括：危機信息的獲取和評估，展覽展示危機處理機構的建立和運作，確定獨家代言人、信息發布和溝通方式，危機處理計劃的制定，危機處理計劃的實施，危機事件的全面評估等。
　　3．危機恢復管理（事后管理）
　　危機恢復是指在危機處理完畢后，為恢復平常時期的狀態而進行的一系列活動，特別是需要根據展覽展示企業從危機處理過程中總結出來的經驗和教訓，改進企業經營管理，以防后患。其主要內容是解決企業存在的問題和推廣企業積累的經驗。具體包括調查、評估、整改等階段。危機恢復管理的時間長短需根據危機的危害程度而定。
　　危機恢復管理工作做得好，除了有助于相關人員及時總結經驗，以防在今后的危機應對工作中再犯類似的錯誤之外，還可能發現新的機遇，從而把原來的壞事變成好事，體現大多數類型的危機都具有“危”和“機”的雙重性。